Dúvidas frequentes
Conteúdo recolhível
O QUE A NOBS & CO. VENDE?
Através de nossos produtos, proporcionamos experiências únicas que proporcionam autocuidado e beleza com estilo e praticidade.
COMO COMPRAR OS PRODUTOS NOBS & CO.?
On-line:
Através no nosso e-commerce nobadshoes.com
Pelo WhatsApp: (054) 9243 3838
Pontos de venda físicos:
Rio Grande do Sul:
Caxias do Sul: Rua Alfredo Chaves, 1208 – sala 1506 (W Tower)
QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?
Boleto Bancário, PIX e Cartões de crédito: Visa, Mastercard, Hiper, ELO, Diners, Hipercard, Amex.
COMO SABER O TAMANHO IDEAL?
A forma de nossos produtos é padrão. Escolha seus produtos nobs & co. de acordo com seu calce usual.
COMO FICO SABENDO QUE O MEU PEDIDO FOI APROVADO?
O andamento da compra é informado através do seu e-mail. Mas, pode ficar tranquilo e esquecer a tecla F5, manteremos você sempre atualizado sobre o seu pedido.
PAGUEI O MEU BOLETO, MAS O STATUS DO PEDIDO AINDA CONSTA COMO AGUARDANDO PAGAMENTO. O QUE FAZER?
Após o pagamento, o prazo padrão para compensação de um boleto é de até 4 dias úteis. Isso acontece porque o banco no qual você realizou o pagamento precisa nos repassar o mesmo. Mas, fique tranquilo. A atualização do status da sua compra será feita através do seu e-mail.
NÃO PAGUEI O MEU PEDIDO E O BOLETO VENCEU, POSSO REIMPRIMIR COM NOVA DATA?
Se você perdeu o boleto ou não efetuou o pagamento dentro do prazo, será necessário realizar uma nova compra e emitir um novo boleto.
ONDE ENCONTRO O STATUS DO PEDIDO?
O status da sua compra será sempre atualizado através do seu e-mail. Mas, você também pode acessar a página Pedidos do nosso site para verificar por onde andam os produtos que vão fazer parte do seu “ME TIME”.
FIZ UM PEDIDO E AINDA NÃO RECEBI. O QUE FAZER?
Você deve verificar o código de rastreio diretamente no seu pedido acessando a página “Pedidos” do site. Caso tenha dificuldades, entre em contato pelo e-mail contato@nobadshoes.com ou através do WhatsApp: (054) 9262 0865.
COMO SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO?
Através de nossos canais de atendimento:
E-mail: contato@nobadshoes.com ou WhatsApp: (054) 9262 0865
Lembre de informar seu nome completo, número do pedido, CPF e produto a ser trocado/devolvido.
*Consulte nossa política de trocas no link “Trocas e devoluções” do nosso site.
DESISTI DA MINHA COMPRA. COMO FAÇO PARA CANCELAR?
Caso sua compra não tenha sido despachada ainda, você deve solicitar o cancelamento pelos canais:
E-mail: contato@nobadshoes.com ou WhatsApp: (054) 9262 0865
Lembre de informar seu nome completo, número do pedido, CPF e produto a ser trocado/devolvido.
IMPORTANTE: Caso seu pedido já tenha sido despachado, você deve aguardar o recebimento e, no prazo de até 7 (sete) dias corridos, solicitar a devolução, de acordo com o Art. 49 do Código Defesa do Consumidor, Lei nº 8078 de 1990.